DC Corporate Solution Apri un ticket

Privacy policy

Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

1. Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è D&J Corporate S.r.l.s., proprietaria del marchio e della divisione tecnica «DC Corporate Solution», Via delle Sterlizie 62, 00048 Nettuno (RM), P.IVA 18242601005, REA RM-1771237. Puoi scriverci per qualunque domanda sui tuoi dati a info@djcorporate.it.

2. Dati raccolti dal sito

Richieste di informazioni e preventivi

Quando usi il modulo della home, quello della pagina contatti o quello dei preventivi trattiamo i dati che inserisci: nome e cognome o ragione sociale, email, telefono, nome dell'azienda, l'indirizzo dell'installazione se richiedi un preventivo, e la descrizione di quello che ti serve. Ci servono per risponderti e preparare un'offerta. La base giuridica sono le misure precontrattuali che ci chiedi (art. 6.1.b GDPR). I campi segnati come obbligatori sono necessari: senza non possiamo risponderti.

Ticket di assistenza

Quando apri un ticket trattiamo nome e cognome, email, telefono, categoria, oggetto, descrizione del problema, priorità e gli eventuali allegati che carichi. Ci servono per gestire la tua richiesta di assistenza e tenerti aggiornato via email. La base giuridica è l'esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR). Non inserire password o credenziali nei ticket o negli allegati: se servono, te le chiediamo noi per un canale sicuro.

Assistenza remota

Solo quando sei tu a chiederla, l'assistenza remota avviene con il software Supremo di NanoSystems S.r.l. (Italia): ci colleghiamo al tuo computer con il codice che ci comunichi, e la sessione si chiude quando decidi tu. Del collegamento teniamo un registro tecnico (data, durata, tecnico, intervento svolto).

Protezione dallo spam

Per bloccare gli invii automatici i moduli controllano l'indirizzo IP da cui arriva la richiesta. Per contare gli invii conserviamo solo un'impronta cifrata dell'indirizzo, per un massimo di 24 ore. Delle richieste scartate come spam teniamo un registro con data, indirizzo IP, nome, email e l'inizio del messaggio, limitato alle ultime richieste, per controllare che il filtro non blocchi per errore una richiesta vera. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a proteggere il sito e la posta (art. 6.1.f GDPR).

Statistiche di visita

Solo se dai il consenso nel banner dei cookie usiamo Google Analytics 4, fornito da Google Ireland Limited, per misurare le visite in forma aggregata. La base giuridica è il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), che puoi revocare in ogni momento. I dettagli sono nella cookie policy.

Dati di navigazione

Il server che ospita il sito registra in automatico alcuni dati tecnici, come indirizzo IP, data e ora e pagina richiesta, per far funzionare il sito e difenderlo da attacchi. La base giuridica è il nostro legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).

3. Dati trattati per i clienti dei servizi IT

Per erogare i servizi sistemistici, di cybersecurity e di assistenza (anche come Managed Service Provider) possiamo trattare:

  • dati amministrativi: dati di fatturazione e di contatto dell'azienda cliente e dei suoi referenti;
  • dati tecnici: credenziali di accesso a server, firewall e switch, indirizzi IP e configurazioni di rete necessarie all'assistenza;
  • dati di teleassistenza: registri dei collegamenti remoti e degli interventi.

Li trattiamo per eseguire il contratto di assistenza (art. 6.1.b GDPR), per gli obblighi fiscali e contabili (art. 6.1.c GDPR) e per la sicurezza delle reti (art. 6.1.f GDPR). Le credenziali tecniche sono conservate in sistemi cifrati, accessibili solo ai tecnici incaricati, e non vengono cedute a terzi se non per obblighi di licenza software richiesti dal cliente stesso. Quando per il servizio trattiamo dati personali per conto del cliente, il rapporto è regolato da un apposito accordo di nomina a responsabile del trattamento (art. 28 GDPR).

4. A chi affidiamo i dati

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati. Li trattano per nostro conto, come responsabili del trattamento, solo i fornitori che servono a far funzionare il sito e i servizi:

  • Aruba S.p.A. (Italia): hosting del sito e posta elettronica;
  • Cloudflare, Inc.: rete di distribuzione e protezione del sito. Può trattare i dati negli Stati Uniti e aderisce all'EU-U.S. Data Privacy Framework;
  • NanoSystems S.r.l. (Italia): solo per le sessioni di assistenza remota con Supremo che richiedi;
  • Google Ireland Limited: solo per le statistiche, e solo con il tuo consenso. Google LLC aderisce all'EU-U.S. Data Privacy Framework.

Se diventi nostro cliente, i dati necessari passano anche al nostro consulente fiscale, per gli obblighi di legge.

5. Per quanto tempo li conserviamo

  • Richieste di informazioni e preventivi: per il tempo necessario a rispondere e, se non diventi cliente, al massimo 24 mesi.
  • Ticket e allegati: per tutta la durata del rapporto di assistenza e al massimo 24 mesi dalla chiusura del ticket.
  • Dati tecnici e registri di teleassistenza dei clienti: per la durata del contratto; alla fine del rapporto li cancelliamo o li restituiamo al cliente, salvo obblighi di legge.
  • Dati dei clienti per fini fiscali: 10 anni, come richiede la legge.
  • Conteggi antispam: 24 ore.
  • Statistiche: i dati di dettaglio restano in Google Analytics al massimo 14 mesi; i rapporti aggregati non permettono di identificarti.

6. I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile o opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (articoli 15-22 GDPR). Puoi revocare il consenso alle statistiche quando vuoi dalla linguetta «Gestisci consenso», senza effetti su quanto fatto prima. Basta scrivere a info@djcorporate.it: ti rispondiamo entro un mese.

Se ritieni che trattiamo i tuoi dati in modo scorretto puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it.

7. Decisioni automatiche e modifiche

Non prendiamo decisioni che ti riguardano in modo solo automatico. Se cambiamo il modo in cui trattiamo i dati aggiorniamo questa pagina e la data in alto.